企業(yè)都很重視銷售管理，其根本目的是提高銷售額，增加企業(yè)盈利。然而種種問題制約著業(yè)務發(fā)展，使企業(yè)面臨業(yè)績難以增長的瓶頸。而CRM客戶管理系統(tǒng)在企業(yè)經營銷售活動中起著至關重要的作用，可以幫助企業(yè)改善銷售環(huán)節(jié)中已知和可能的問題，從而幫助企業(yè)創(chuàng)造更豐富的業(yè)績。

CRM客戶管理系統(tǒng)是一款功能強大的銷售管理工具，幫助企業(yè)的銷售團隊在銷售流程的每一個環(huán)節(jié)中大幅提高效率和生產力，讓企業(yè)突破銷售增長篇瓶頸。

開發(fā)客戶資源，擴展新商機

企業(yè)在客戶開發(fā)工作上，常常需要收集大量的市場、客戶信息，而網絡上魚龍混雜的信息使有效的客戶的過濾變得困難，有研究表明，超過三分之一的潛在客戶白白浪費了企業(yè)的時間和精力，最終企業(yè)還是放棄了這些客戶。CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)鑒別這些無效信息直接提取有效信息。

CRM實現(xiàn)客戶獲取與準入，高效轉化、多元管理。銷售員可以通過查看系統(tǒng)數(shù)據，更深入了解客戶，篩選出意向客戶；同時可根據系統(tǒng)的報表功能，對客戶潛在價值進行初期的判斷，篩選出無效客戶以及低質量客戶，大幅度提升企業(yè)銷售人員的工作效率。

跟蹤銷售過程，提高成單率

對于銷售來說，好的過程，一定會有好的結果，說明了過程管理的重要性。但好的結果，卻不一定有好的過程，比如，有的銷售人員，銷售任務雖然完成了，也就是有了好的結果，但私下里卻是通過壓貨達到的。結果與過程，有時并不能劃等號，但這也從一個層面說明了銷售管理的必要性、緊迫性。CRM銷售管理系統(tǒng)則是企業(yè)把控銷售過程的好工具。

CRM系統(tǒng)可以讓企業(yè)可以深入了解到銷售過程的每一個細節(jié)，打通從銷售線索到客戶、從客戶到商機、從商機到合同、從訂單到回款的整體流程；同時，管理者能夠通過系統(tǒng)實時掌握團隊動態(tài)，借助多維度的銷售漏斗分析，做出精準銷售預測，隨時掌握銷售全局。

突破銷售增長瓶頸是很多企業(yè)急需解決的問題，而解決這個問題最根本的方法就是利用CRM軟件實現(xiàn)企業(yè)的開源節(jié)流，即開拓客戶資源，提高銷售成單。

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