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小結(jié):CRM銷售管理模塊的重要性

作者: 來(lái)源: 時(shí)間:2019-08-22

      CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中,相比較另三個(gè)系統(tǒng)即市場(chǎng),分銷渠道,售后服務(wù)來(lái)說,銷售最容易推廣,因?yàn)闋可娌块T少所以流程簡(jiǎn)單,一個(gè)銷售總監(jiān)帶領(lǐng)手下若干個(gè)銷售就能把系統(tǒng)跑起來(lái),幾乎不需要廠家進(jìn)行實(shí)施和培訓(xùn),投入小。而分銷渠道及售后服務(wù),則由于牽涉眾多其他部門,要對(duì)接基礎(chǔ)設(shè)施如電話中心等,難度和復(fù)雜度高,需要企業(yè)各部門聯(lián)動(dòng),投入大,是一個(gè)系統(tǒng)工程,需要做大量基礎(chǔ)性準(zhǔn)備工作,需要系統(tǒng)化實(shí)施與培訓(xùn)等。市場(chǎng)管理用處小,因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)基本重銷售輕市場(chǎng)。


     1.部門的重要性:在企業(yè)來(lái)說,銷售部門是企業(yè)的造血干細(xì)胞,直接決定著企業(yè)的營(yíng)業(yè)額以及利潤(rùn);

     2.部門的地位:一般銷售業(yè)務(wù)好的,在企業(yè)內(nèi)部話語(yǔ)權(quán)是比較高的;

     3.與CRM相關(guān)的部門以及相關(guān)的業(yè)務(wù)流程(企業(yè)的銷售部門管理一般來(lái)說都是最清晰明了的)都是很簡(jiǎn)單都是固定的,或者說是比較穩(wěn)定的,所以這部分的業(yè)務(wù)是速戰(zhàn)速?zèng)Q型的,

     4.而且大部分公司對(duì)客戶的關(guān)系維護(hù)還是非常看重的,特別是客戶的開發(fā),有需求,所以在CRM軟件廠商來(lái)說何不在這部分下足功夫呢,把軟件功能做好做精,圈一批自己的客戶呢。


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銷售管理系統(tǒng) 2019-08-20
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