隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在很多管理系統(tǒng)已經(jīng)上市，但現(xiàn)在的大多企業(yè)使用最多的還是CRM管理系統(tǒng)，開始采用CRM管理系統(tǒng)的企業(yè)可能對其功能、作用、特征有一定的了解，但傳統(tǒng)的企業(yè)可能對系統(tǒng)的特征等還不了解，當有這樣的需求的話，不知道如何選擇。下面一起來了解下CRM管理系統(tǒng)的幾大特征：

1、銷售自動化

     重復(fù)性任務(wù)阻礙企業(yè)發(fā)展，自動化使你的團隊免于手動流程并提高生產(chǎn)力，利用節(jié)省下來的時間與客戶建立個人聯(lián)系可以明顯提高團隊業(yè)績。

2、共享協(xié)同

     為了給客戶提供超值的體驗，與客戶接觸的每個員工都應(yīng)該獲取同步最新信息，共享數(shù)據(jù)有助于你的團隊更高效地工作，并提供當今客戶所期望的體驗。

3、智能化

     要在數(shù)據(jù)密集型的當今社會中保持競爭力，企業(yè)需要從溝通和數(shù)據(jù)中學(xué)習，具有人工智能的CRM管理系統(tǒng)充滿洞察力、預(yù)測結(jié)果，并向企業(yè)建議最佳后續(xù)步驟。

4、集成化

     ERP軟件，財務(wù)軟件、進銷存以及其他新的業(yè)務(wù)工具是企業(yè)發(fā)展過程中常常會使用的，將它們與企業(yè)的CRM系統(tǒng)集成，可以讓企業(yè)數(shù)據(jù)打通，捕獲實時數(shù)據(jù)有利于企業(yè)決策的正確性，也能減少員工工作量。

5、移動化

     事實上，大部分企業(yè)的銷售服務(wù)場景不會局限于企業(yè)辦公室，有的企業(yè)如醫(yī)療器械、機械設(shè)備、企業(yè)服務(wù)等，他們的銷售每天大部分時間都在外面，因此，他們需要能夠通過移動設(shè)備訪問CRM管理系統(tǒng)，完成工作所需的一切。

6、自定義

     每個企業(yè)的運行方式都不同，因此一個好的CRM解決方案應(yīng)該可以輕松定制，并且具有一個信息層次結(jié)構(gòu)，可以將重要的事情放在前面和中心位置，最好的CRM平臺具有拖放式自定義功能，并提供不會破壞這些自定義的定期升級。

     CRM智能管理系統(tǒng)可以真正意義上協(xié)助公司提升市場銷售效率，降低管理方法成本，而且它的選用不僅可以協(xié)助公司市場銷售越來越更簡易、高效率，還能讓公司在行業(yè)競爭中脫穎而出，獲取更高的市場地位。

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