紅圈CRM及時發(fā)現(xiàn)客戶的痛點,幫助銷售人員提高簽單率
紅圈CRM實現(xiàn)了對售前過程360度全視圖管理的設計規(guī)劃,從建立客戶檔案——跟進拜訪——成交——回款,完整記錄客戶的銷售周期和交易成本,使得漫長的售前過程變的可管理、可控制。
紅圈CRM實現(xiàn)了對售前過程360度全視圖管理的設計規(guī)劃,從建立客戶檔案——跟進拜訪——成交——回款,完整記錄客戶的銷售周期和交易成本,使得漫長的售前過程變的可管理、可控制。
CRM貫穿企業(yè)各個層面,通過技術手段結(jié)合客戶管理和銷售服務流程,紅圈CRM按銷售進展分成若干個不同的階段,從本來靜止在紙上的業(yè)務報告形成動態(tài)的分析數(shù)據(jù),省去數(shù)據(jù)整理和計算任務,幫助企業(yè)的管理者透視整個營銷過程。
為維護好客戶關系,除了為客戶提供更多優(yōu)惠、更多便利、更多個性化服務以及更低成本等直接措施外,很多企業(yè)還將目光轉(zhuǎn)向信息化管理手段,企圖通過上線一套先進的CRM系統(tǒng),達到維護好客戶關系的目的。
CRM概念引入中國已有數(shù)年,其字面意思是客戶關系管理,但其深層的內(nèi)涵卻有許多的解釋。作為一種新型管理機制,CRM極大地改善了企業(yè)與客戶之間的關系,實施于企業(yè)的市場營銷、
數(shù)字化已是大勢所趨,對于企業(yè)而言,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不再是一道選擇題,而是一道生存題。
大型企業(yè)來說使用crm軟件早已不是新鮮事了,大企業(yè)因為組織龐大、業(yè)務繁雜,企業(yè)管理難度也隨之增加。大型企業(yè)有雄厚的資金實力和企業(yè)信息化管理能力,因此各種crm管理軟件更是早早地用上了。那么對于中小企業(yè)而言,有必要使用crm客戶關系軟件來加強管理么?現(xiàn)階段中小企業(yè)crm市場又是怎樣的局面呢?
紅圈CRM是一款結(jié)合PC端和移動端使用的客戶關系管理系統(tǒng),以強大的計算、存儲能力被諸多的企業(yè)客戶所認識。CRM軟件對數(shù)據(jù)的處理分析,能夠真正帶給企業(yè)客戶更高的價值,所以讓我們來看看紅圈CRM是如何運用信息的吧!
豐富的數(shù)據(jù)庫,強大的計算能力,多維度的分析,紅圈CRM讓企業(yè)數(shù)據(jù)不再孤立存在,CRM系統(tǒng)信息可以由系統(tǒng)每一個角色來更新和查詢,實現(xiàn)了多部門的信息連接和數(shù)據(jù)共享,以便企業(yè)活用CRM軟件中的信息數(shù)據(jù)來輔助公司運營上的決策?,F(xiàn)在只要通過標準化的紅圈CRM客戶管理系統(tǒng),就能夠挖掘出數(shù)據(jù)的價值,幫助企業(yè)運籌帷幄。
在crm軟件采購過程中廣泛地存在一個誤區(qū):購買crm軟件最主要的是看產(chǎn)品,買到了適合的產(chǎn)品就可以安枕無憂。于是crm軟件采購商在聯(lián)系供貨商的時候最關注的其實是產(chǎn)品本身,希望買到最好的crm軟件從此一勞永逸。實際上好的crm產(chǎn)品除了產(chǎn)品質(zhì)量過硬,還有一個重要的方面:軟件的服務。
如何才能夠把自己的銷售技能盡情的發(fā)揮出來是很多銷售員所重視的一個問題,紅圈crm作為客戶關系管理的工具,幫助銷售員解決了各種疑難雜癥。紅圈crm能夠讓每一個銷售員都可以充分發(fā)揮一流的表現(xiàn),有效幫助企業(yè)提高銷售業(yè)績。
Gartner發(fā)布的一份報告預測全球IT支出將增長3.2%,達到3.77萬億美元,預計在企業(yè)軟件(尤其是云服務和應用程序)上的支出增長速度將在今年超過IT其他領域,這將推動全球技術支出的總體增長。
CRM系統(tǒng)通過記錄客戶的基本信息,讓銷售人員對客戶有了基本的了解,并記錄在交流過程中所透漏的工作環(huán)境與生活習慣,判斷客戶的意向強度,然后分級。根據(jù)分級,對不同等級的客戶制定客戶回訪計劃。還要記住一點:真誠與換位思考很重要!
目前,大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)從“以產(chǎn)品為中心” 轉(zhuǎn)變到“以客戶為中心”,而CRM系統(tǒng)正好填補了這一市場需求,因此,它成為近幾年企業(yè)追捧的對象??梢哉f,任何企業(yè)都可以借助CRM系統(tǒng)來幫助自己優(yōu)化管理,提升業(yè)績。新的時代,新的競爭,企業(yè)部署CRM系統(tǒng)已經(jīng)是必然選擇。
CRM系統(tǒng)旨在改善企業(yè)與客戶之間關系,它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務、財務與技術支持等與客戶相關的領域。企業(yè)利用CRM系統(tǒng)能搜集、跟蹤和分析客戶的信息,同時還能觀察和分析客戶行為對企業(yè)收益的影響
CRM也即客戶關系管理,主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析,來提高客戶滿意程度,從而提升企業(yè)的業(yè)績和競爭力。
隨著市場經(jīng)濟的日益繁榮,企業(yè)間的競爭也日益激烈,為了提高企業(yè)的業(yè)績、留住客戶,很多企業(yè)選擇使用CRM系統(tǒng)(客戶關系管理系統(tǒng))。那么CRM系統(tǒng)能給企業(yè)帶來什么應用價值呢?