紅圈CRM系統(tǒng)以客戶管理為核心，包括客戶池、我的客戶、客戶跟進、客服管理、日常辦公、呼叫中心、系統(tǒng)管理等功能，有效幫助企業(yè)統(tǒng)一管理客戶資源，統(tǒng)一管理客戶跟進、客戶服務等相關客戶關鍵活動。

[特點] 客戶管理、客服管理、日常辦公、呼叫中心的完美融合?；ヂ?lián)網和局域網皆可使用。

[功能] 以客戶管理為核心，包括客戶池、我的客戶、客戶跟進、客服管理、日常辦公、呼叫中心、系統(tǒng)管理等功能，有效幫助企業(yè)統(tǒng)一管理客戶資源，統(tǒng)一管理客戶跟進、客戶服務等相關客戶關鍵活動。

[售后服務] 專屬技術顧問售前、售后服務，完善的實施和咨詢服務。

[適用企業(yè)]    適合只需要管理客戶資源、客戶跟進、客服管理的服務型企業(yè)。

紅圈CRM軟件價值：

[客戶管理] 通過客戶池、我的客戶、共享客戶、客戶統(tǒng)計等功能模塊，有效管理、共享、分配企業(yè)客戶資源，防止客戶流失，使管理者清楚管理、統(tǒng)計客戶資源，了解銷售人員每日客戶新增狀況。

[客戶跟進] 全面管理銷售人員每日客戶跟進狀況，查詢銷售人員客戶跟進日報表，查詢某客戶歷史跟進活動報表，到時未跟進客戶的查詢及提醒，對當前各銷售階段的客戶清晰分類及查詢統(tǒng)計。

[客戶目標]    可預先設置客戶每個月的預測銷售額目標，自動匯總統(tǒng)計客戶實際完成銷售額和目標銷售額之間的匯總統(tǒng)計表，從而對重點大客戶更好地進行管理、跟蹤。

[客服管理]    管理客戶服務或投訴受理，生成客戶服務受理單，客服人員根據(jù)需要，可將該客服請求任意流轉到別的客服人員或別的部門的相關人員處理，并使管理者清晰了解當前企業(yè)客服受理情況。

[日常辦公]    具有企業(yè)日常OA功能，包括：行動任務、內部公告、計劃總結、公司文件、出差管理等日常辦公事宜，使企業(yè)初步實現(xiàn)日常無紙化辦公管理。

[市場管理]    有效管理市場宣傳活動、客戶培訓等和客戶相關的活動，有效管理市場活動的跟進、客戶邀請、新客戶管理等市場相關的關鍵活動。

[提醒通知]    客戶關懷、客戶跟進、客戶服務處理等各類到時提醒通知，讓您不錯過任何一次客戶服務，使您客戶服務更專業(yè)、更規(guī)范、更及時。

[系統(tǒng)管理]    通過數(shù)據(jù)字典、用戶界面自定義、流程審核、用戶角色等個性化自定義實現(xiàn)軟件的最大擴展性，通過員工管理、部門管理、系統(tǒng)監(jiān)控等有效管理員工。

[呼叫中心]    集成呼叫中心配合客戶通，實現(xiàn)來電彈屏、全程錄音、批量外呼、點擊呼叫、自動語音IVR，客戶服務更專業(yè)，更規(guī)范。

[郵件管理]    強大的郵件管理功能，集成發(fā)件箱、收件箱、草稿箱等，使郵件管理和CRM 系統(tǒng)有機地集成在一起，并且每份郵件都可以歸類、查詢及管理。

[營銷工具]    提供企業(yè)短信、網絡傳真、語音營銷、郵件營銷等多種電子化營銷功能，幫助企業(yè)將產品及服務快速傳播到潛在客戶手中、提高客戶開拓速度。

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