互聯(lián)網(wǎng)時代，公司銷售流程引進各種信息化工具已經(jīng)不是什么新鮮事，特別是許多中小企業(yè)也開始摒棄過去“大公司才需要CRM來管理”的舊觀念，開始使用CRM系統(tǒng)來規(guī)范銷售人員在客戶跟進和維護的流程。
CRM系統(tǒng)可以有效區(qū)別不同的客戶類別，根據(jù)客戶的市場活動、客戶需求及問題，歸類客戶類別，然后擬定不同的關(guān)懷方式，不斷培養(yǎng)客戶滿意度。
CRM銷售管理系統(tǒng)當中可以儲存產(chǎn)品的詳細信息，比如價值、產(chǎn)品參數(shù)、特性、作用、針對人群、價格等信息，讓銷售人員通過CRM銷售管理系統(tǒng)的移動端隨時隨地了解產(chǎn)品信息，在一定程度上可以降低銷售人員對專業(yè)知識的需求，讓銷售人員可以花費更多時間在琢磨銷售技巧上。
所有的管理都是其實都是基于目標管理，不重結(jié)果的管理在我看來都是花拳繡腿耍流氓。銷售工作更是結(jié)果導向，一切用數(shù)字說話。所以，放在第一位的一定是看數(shù)字。
CRM的本質(zhì)是利用企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提供客戶需要的服務(wù)或產(chǎn)品，以保證能夠提供更好的客戶服務(wù)，并能協(xié)助銷售團隊進行更為有效的交叉銷售和向上銷售，留住現(xiàn)有的客戶，更好地幫助企業(yè)發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?/p>
提供給顧客的從單純的產(chǎn)品或服務(wù)變成滿足客戶需求的解決方案，例如采用CRM銷售管理系統(tǒng)對客戶進行深耕細作，滿足客戶現(xiàn)有需求，挖掘客戶潛在需求。
相信大家對于OA辦公系統(tǒng)并不陌生，都知道它能幫助企業(yè)提高辦公效率，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理流程，但是很多企業(yè)對于OA辦公系統(tǒng)的理解也僅僅停留在這；其實OA辦公系統(tǒng)對于企業(yè)的利益也有很大的提高。
企業(yè)在采購OA辦公系統(tǒng)時常犯的幾個錯誤，包括：目的不明確、沒有計劃、過分依賴項目開發(fā)、首選熟悉的廠商。
OA辦公系統(tǒng)的作用：企業(yè)制度落地及執(zhí)行體系建設(shè)項目，這是組織執(zhí)行體系的推行，是需要落實到相應(yīng)的制度上。
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