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紅圈工程項(xiàng)目管理軟件系統(tǒng)解決方案以項(xiàng)目進(jìn)度為主線，以成本管理為核心的全生命周期動(dòng)態(tài)化管理

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> 服務(wù)支持 > 功能列表 > 紅圈CRM > 8. 售后服務(wù) > 8.6 場(chǎng)景案例

1. 紅圈CRM
1.1 紅圈CRM概述 1.2 申請(qǐng)紅圈CRM賬號(hào)1.3?紅圈CRM版本信息
2. 基礎(chǔ)功能
2.1術(shù)語(yǔ)解釋SaaS 2.2 前臺(tái)主頁(yè)介紹 2.3 后臺(tái)管理
3. 潛客線索
3.1 什么是線索 3.2?線索管理過(guò)程 3.3 獲取與收集 3.4 分配與跟進(jìn)3.5 轉(zhuǎn)化與留存 3.6 場(chǎng)景案例
4. 潛客獲取
4.1 網(wǎng)站線索定義和價(jià)值 4.2 名片夾定義和價(jià)值 4.3 找線索定義和價(jià)值 4.4 線索轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì)
5. 銷售機(jī)會(huì)
5.1 什么是銷售機(jī)會(huì)5.2 銷售機(jī)會(huì)建立 5.3 銷售機(jī)會(huì)跟進(jìn)與管理 5.4 銷售機(jī)會(huì)關(guān)閉 5.5 場(chǎng)景案例
6.?銷售跟進(jìn)
6.1?機(jī)會(huì)聯(lián)系人 6.2?目標(biāo)6.3?合同 6.4 活動(dòng)6.5?銷售漏斗 6.6?理單 6.7?銷售理單階梯圖 6.8?儀表板
7.?合約交付
7.1價(jià)格表 7.2 報(bào)價(jià)單 7.3 訂單 7.4 交付單 7.5 回款計(jì)劃 7.6 回款記錄
8. 售后服務(wù)
8.1 售后服務(wù)8.2客戶資產(chǎn)8.3服務(wù)請(qǐng)求 8.4服務(wù)工單 8.5 云表單 8.6 場(chǎng)景案例
9.?信息維護(hù)
9.1 聯(lián)系人 9.2 客戶 9.3 產(chǎn)品 9.4 產(chǎn)品規(guī)格
10. 效率辦公
10.1 日程 10.2 工作報(bào)告 10.3 考勤打卡 10.4 公告 10.5 溝通 10.6 OA審批 10.7 附近的 10.8 評(píng)論

8.6 場(chǎng)景案例

8.6 場(chǎng)景案例

大型設(shè)備公司的客戶打電話說(shuō)設(shè)備有故障，請(qǐng)求售后現(xiàn)場(chǎng)維修。

客服接到電話后生成服務(wù)請(qǐng)求（請(qǐng)求明細(xì)從客戶資產(chǎn)里添加），根據(jù)客戶地址和時(shí)間安排，客服生成服務(wù)工單指派給相應(yīng)維修人員。

維修人員在指定時(shí)間內(nèi)到客戶處現(xiàn)場(chǎng)維修并將維修結(jié)果等信息填到維修工單里。維修完成后關(guān)閉維修工單，結(jié)束售后服務(wù)。

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紅圈云
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公司介紹

公司于 2009 年成立，是一家基于自主研發(fā) PaaS 平臺(tái)和 SaaS 產(chǎn)品的云計(jì)算數(shù)據(jù)智能服務(wù)商，致力于為建筑工程行業(yè)、裝備制造行業(yè) 和泛快消行業(yè)等企業(yè)級(jí)客戶提供數(shù)據(jù)智能解決方案，產(chǎn)品和服務(wù)覆蓋工程項(xiàng)目管理、客戶關(guān)系管理等領(lǐng)域，幫助客戶用更加高效便捷的方式實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、管理和決策。公司深耕 SaaS 領(lǐng)域十余年，始終以自主研發(fā)作為發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，并獲評(píng)國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)、北京市“專精特新”小巨人和北京市“專精特新”中小企業(yè)等榮譽(yù)。

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